Conférence auprès des socio-professionnels de l’île de la Réunion

« Optimiser son parcours client afin de développer ses ventes »

Lors de cette conférence Karine Estaun a proposé une étude du parcours client :
– les attentes et les besoins
– les différents processus d’achat
– l’évolution du comportement d’achat

Elle a formulé le process à mettre en place pour les différents types de structures et souligné l’importance des étapes du parcours.