Formation – “Développer votre posture commerciale à l’accueil” – Office Tourisme Dieppe Normandie

La semaine dernière, nous avons eu le plaisir de retrouver les équipes de l’Office de Tourisme Dieppe Normandie Tourisme afin de former l’équipe d’accueil sur la thématique “Développer votre posture commerciale à l’accueil”.

Nous avons ainsi pu découvrir leur nouvel espace accueil. En effet, il y a quelques semaines,  la société Olygone – Marc Le Quentrec a réalisé le nouvel aménagement de l’espace accueil de l’Office de Tourisme. Un espace très lumineux conçu pour offrir une expérience chaleureuse et moderne pour les visiteurs. Le réaménagement de l’espace accueil apporte un nouveau souffle tout en proposant des services adaptés aux visiteurs. 

L’étape suivante a été d’accompagner l’équipe de conseillères en séjour dans le développement de leur posture commerciale à l’accueil et de développer leur force de vente. Durant ces 2 journées ½ de travail, nous avons travaillé sur l’argumentaire commercial des produits boutique et de certains services proposés tels que le roadbook. Nous avons également passé 1 journée complète sur la thématique de la boutique entre pratique in situ pour le merchandising, les bonnes pratiques et conseils ainsi que sur la réflexion de nouveaux produits à intégrer dans la boutique pour une approche durable/responsable et une valorisation du savoir faire-local. La suite dans quelques semaines en format coaching avec les équipes. 

Nous remercions Ludovic et Sarah pour leur confiance depuis tant d’années. C’est toujours un vrai plaisir de collaborer ensemble.