Formation – “Optimiser vos techniques commerciales” – Office de Tourisme Millau Grands Causses

Retour sur notre formation “Optimiser vos techniques commerciales” qui a débuté cette semaine avec Joachim et Nathalie de l’Office de Tourisme de Millau !

Nous sommes ravies de retrouver ce binôme à la commercialisation que nous connaissons bien ! En effet, L’Office de tourisme Millau Grands Causses souhaite aller plus loin dans les techniques commerciales. L’équipe en commercialisation souhaite se perfectionner afin de mieux connaître les besoins des nouvelles clientèles et ainsi pouvoir mieux y répondre par une GRC innovante, des outils et un argumentaire commercial efficace ainsi que valoriser son agence réceptive locale dans le paysage touristique. 

C’est pourquoi nous travaillons avec Nathalie et Joachim sur 4 ½ journées non consécutives afin de laisser le temps aux équipes de travailler et de mettre en pratique les conseils opérationnels de Karine.

Nous avons débuté la formation sur la première thématique abordées à savoir : Comprendre l’évolution dès clientèles groupes et surtout des petits groupes

• Les « groupes » nouvelles tendances : les petits et mini groupes (tribus, entre amis, affinitaires..)
• Qui sont-ils ? Quels sont leurs besoins de vacances, de produits touristiques ? Présentation des derniers indicateurs
• Savoir détecter de nouvelles opportunités commerciales plus rentables, et définir vos marchés prioritaires et secondaires

Ces demi-journées permettent de travailler entre les sessions, par exemple suite à cette première demi-journée, Nathalie et Joachim ont travaillé sur les journées et séjours proposés avec les publics cibles, de quoi donner de la matière complémentaire pour la prochaine demi-journée et ainsi poursuivre cette formation-action avec toutes les clés. 

Merci à Arnaud VAULTIER pour votre confiance et merci également à vous deux Nathalie et Joachim pour votre implication durant cette formation.