Le marché des groupes, un marché où l’innovation prime ?

Dans l’univers des services réceptifs, où l’accueil, la personnalisation et l’expérience client sont essentiels, l’innovation devient un levier incontournable pour se démarquer et répondre aux attentes de la clientèle groupes d’aujourd’hui. 

Le marché des groupes fait partie intégrante du quotidien des réceptifs : petite taille, groupes de séniors, affinitaires, avec des enfants, entre amis, affaires.. il y a pléthore de groupes. De cette multitude de types de groupes, il y a moultes types de demandes : standard, clé en main à la carte, privilège… Qui sont ces groupes ? Comment organisent-ils leur voyage ? Comment les capter, concrétiser et les fidéliser ?

Nous avons le plaisir d’animer une formation de deux journées sur la thématique avec le CRT Centre Val de Loire où nous retrouvons les Offices de Tourisme de : SPL Tours, SPL Océan, Val d’Amboise, Gien, Sologne Côté Sud, Coeur de France, Val de Sully, Coeur de France, Gâtinais Sud. 

Au programme de ces deux journées de formation : 

• Comprendre l’évolution des clientèles groupes et de leurs besoins et attentes
• Identifier les prestations adaptées à cette clientèle
• Construire une gamme flexible pour personnaliser son offre de groupe
• Définir une stratégie commerciale à destination de la clientèle groupes