OT de Fontenay le Comte

« Toute l’équipe de l’Office de Tourisme a été formée, pendant deux jours, aux techniques de vente à l’accueil. La formation proposée par Karine Estaun a parfaitement répondu à nos attentes. Nous avions tendance à délaisser la vente, alors qu’il s’agit d’un complément indispensable au conseil en séjour.
Cette formation hyper concrete a permis aux équipes d’appliquer des techniques de vente très efficaces tout cela dans la bienveillance et l’écoute de chacun ! Nous avons redéfini une nouvelle organisation d’accueil en y intégrant la commercialisation (conseil en séjour, organisation de l’espace, ventes en ligne…). Cela a permis d’intégrer une nouvelle dimension au conseil en séjour et de rebooster l’équipe en se fixant des objectifs très concrets ! »

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